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Solución de problemas
No puedes recibir una llamada
Si tienes problemas para recibir llamadas en tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
¿Puedes hacer una llamada?
Posible Causa 1 de 2: Hay una falla en la conexión
Si tu celular no recibe llamadas cuando alguien te llama por teléfono, puede deberse a una falla desconocida en la conexión.
Solución
Reinicia tu celular.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 2: El desvío de todas las llamadas está activado
Si el desvío de todas las llamadas está activado, no podrás recibir llamadas en tu celular.
Solución
Anula todos los desvíos de llamadas.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Visita nuestra página web para obtener más ayuda.