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Solución de problemas
No puedo usar la conexión a Internet de mi celular
Si no puedes usar la conexión a Internet de tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
¿Puedes hacer una llamada?
Posible Causa 1 de 3: El roaming de datos está desactivado
Para usar la conexión a Internet del celular en el extranjero, el roaming de datos debe estar activado.
Solución
Activa el roaming de datos.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 3: El celular no está configurado correctamente para Internet
Varias funciones del celular requieren conexión a Internet, por ejemplo, al utilizar los navegadores, enviar correos electrónicos e instalar aplicaciones.
Solución
Configura tu celular para navegar por Internet.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 3: Los datos móviles están desactivados
Para usar la conexión a Internet del celular, los datos móviles deben estar activados.
Solución
Activa los datos móviles.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Visita nuestra página web para obtener más ayuda.